EMPRESA PLANET EXPRESS
CONCURSO DE MÉRITO Y OPOSICIÓN
Jefe de Servicio al Cliente.
Descripción del puesto:
Encargado de asegurar la satisfacción de clientes , tanto internos como externos de la organización
Principales funciones:
Responsable de velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución.
Responsable de velar por el cumplimiento de políticas y procesos en el área
Responsable por supervisar el área de reclamos en el call center y la efectividad del mismo.
Responsable de analizar los reclamos reportados vía sistema y preparar reportes de Gestión
Implementar sistemas de medición de la calidad de servicios.
Realizar coordinaciones entre las diferentes áreas involucradas (legal, Venta y Post Venta.)
Encargado de llevar el control exhaustivo y minucioso de gastos extras procesos para luego realizar la conciliación con clientes.
Responsable del análisis de Encuestas de Satisfacción de las diversas áreas.
Estructurar y definir la base de datos de clientes de las marcas y los procesos de administración, actualización y mantenimiento.
Requisitos mínimos:
Ingeniería en Administración o carreras afines.
5 años de experiencia en cargos similares, realizando las funciones mencionadas.
Alta capacidad de Negociación y habilidad de comunicación.
Alta Orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Mensajera
Descripción del puesto
Distribuir correspondencia y diversas encomiendas fuera de la Organización, utilizando los medios de transporte necesarios para entregar oportunamente y en forma segura las mismas.
Tareas:
Distribuir y entregar todo tipo de correspondencia, oficios, boletines, memorándum, órdenes de pago, fichas académicas, circulares, invitaciones y participaciones entre las dependencias de la institución y demás organismos públicos y privados.
Retirar de las diferentes dependencias, organismos, instituciones, fundaciones: comunicaciones, encomiendas, documentos.
Efectuar operaciones y gestiones bancarias, tales como: depósitos de cheques, efectivo, retira chequeras, transferencias.
Realizar compra de materiales, artículos de oficina y equipos que se requieren, de acuerdo a las necesidades presentadas.
Reportar a la Unidad de Administración los gastos ocasionados por transporte.
Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la Organización.
Realiza cualquier otra tarea afín que te sea asignada.
Requisitos minimos
Bachiller, mayor de 22 años.
2 años de experiencia en el cargo
Disposición de tiempo completo
A todos los interesados en aplicar para los cargos requeridos enviar su Curriculum vitae al siguiente correo: eli3ivas@gmail.com
mensajero(a)
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